Conditions Générales d’Utilisation d’Enfantasque
Bienvenue sur Enfantasque.fr ! En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous vous invitons à les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services.
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1. Informations Générales
1.1. Exploitant : Enfantasque.fr est exploité par Enfantasque EIRL, dont le siège social est situé à Zone Artisanale Lizardia, 64310 SAINT PÉE SUR NIVELLE, immatriculée sous le numéro 881 031 371 R.C.S. BAYONNE. 1.2. Coordonnées : E-mail : info@enfantasque.com Téléphone : +33 5 59 85 63 95
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2. Utilisation du Site
2.1. Le site permet aux utilisateurs de :
- Se renseigner sur les services proposés
- Réserver des activités
- Contacter notre équipe
2.2. En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.
2.3. Toute utilisation commerciale ou non autorisée du site est interdite.
2.4. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à préserver la confidentialité de ses données.
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3. Réservations, Annulations et Remboursements
3.1. Réservation des tables d’anniversaire : Réservation obligatoire en ligne. Un acompte de 60 € est requis pour valider la réservation, couvrant 6 enfants.
3.2. Annulations et remboursements :
Jusqu’à 48h avant : remboursement intégral Moins de 48h : acompte non remboursable
Toute demande de remboursement doit passer par le lien dans l’e-mail de confirmation.
3.3. Report d’événement : Possible jusqu’au jour même via le lien de gestion.
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4. Sécurité et Règles d’Accès
4.1. Surveillance : Les enfants doivent être surveillés par les parents en permanence.
4.2. Accès aux structures : Réservé aux enfants de 1,5 à 12 ans. Certaines structures (ex. tour élastique) sont interdites aux adultes.
4.3. Comportement : Toute dégradation pourra faire l’objet d’une facturation. L’exclusion sans remboursement est possible en cas de non-respect des règles.
4.4. Signalement et documentation des incidents : Tout incident doit être signalé immédiatement. Un rapport sera rempli et conservé pendant 5 ans. Ce rapport peut être communiqué aux autorités ou assureurs si nécessaire.
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5. Règles spécifiques d’utilisation de l’aire de jeux
5.1. Afin de garantir la sécurité de tous les enfants, les consignes suivantes doivent impérativement être respectées dans l’aire de jeux :
- Il est strictement interdit de remonter les toboggans à contresens (en courant vers le haut).
- Le port de chaussettes est obligatoire pour tous les enfants utilisant les installations.
- Nourriture, boissons et bonbons sont interdits dans l’aire de jeux, pour éviter tout risque d’étouffement ou d’accident.
- Le port de bijoux (bracelets, colliers, boucles d’oreilles), lunettes et accessoires élastiques est interdit dans l’aire de jeux, ces objets pouvant causer des blessures.
- Dans la tour élastique, un maximum de 2 enfants est autorisé en même temps. Un seul enfant peut attendre en haut pendant que l’autre termine la descente. Il est interdit de grimper vers le haut ou à contresens dans cette structure.
5.2. Les structures de jeu d’Enfantasque ne sont pas certifiées selon la norme EN 1176.
Le port de chaussettes est requis. Les chaussettes antidérapantes sont fortement recommandées pour éviter les glissades. Enfantasque décline toute responsabilité en cas de chute liée à un équipement ou une tenue inadaptée.
5.3. Le personnel d’Enfantasque se réserve le droit de faire appliquer ces règles à tout moment, dans l’intérêt de la sécurité et du bon déroulement de l’activité.
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6. Responsabilité, Accidents et Assurances
6.1. Déclaration d’accident : signalement immédiat requis.
6.2. Premiers secours : assurés par le personnel si nécessaire.
6.3. Limite de responsabilité : Enfantasque décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou défaut de surveillance.
6.4. Assurance : Couverture RC pour les cas de négligence avérée. Les visiteurs sont invités à avoir leur propre assurance.
6.5. Normes : Les installations de jeux ne sont pas conformes aux normes NF EN 1176 / 1177. L'utilisation de l'espace se fait sous la responsabilité pleine et entière des utilisateurs.
6.6. Objets dangereux – Clause de non-responsabilité
Pour des raisons de sécurité, l'introduction d'objets dangereux tels que couteaux, objets tranchants, briquets, allumettes, bougies ou tout autre dispositif générant une flamme est strictement interdite dans l’enceinte du parc. Enfantasque décline toute responsabilité en cas d’accident, de blessure ou de dommage résultant de l’introduction ou de l’utilisation de tels objets par un visiteur, y compris dans le cadre d’un anniversaire ou d’un événement privé. Les accompagnateurs légaux des enfants sont seuls responsables du respect de cette interdiction.
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7. Objets Perdus
7.1. Enfantasque n’est pas responsable des objets perdus.
7.2. Objets retrouvés conservés 1 semaine.
7.3. Signalement à info@enfantasque.com.
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8. Droit de Refus d’Accès
8.1. Enfantasque peut refuser l’accès à toute personne ne respectant pas le règlement, sans remboursement.
8.2. Réclamations possibles via info@enfantasque.com.
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9. Enregistrements Audio et Vidéo
9.1. Interdiction d’enregistrer ou de filmer sans autorisation.
9.2. Toute diffusion nécessite le consentement explicite des personnes filmées.
9.3. En cas d’infraction, poursuites judiciaires possibles.
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10. Compte Utilisateur (le cas échéant)
10.1. Pour accéder à certaines fonctionnalités (gestion de réservation, suivi), l’utilisateur peut créer un compte.
10.2. Les identifiants sont strictement personnels.
10.3. Enfantasque décline toute responsabilité en cas d’usage frauduleux du compte.
10.4. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
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11. Propriété Intellectuelle
11.1. Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive d’Enfantasque.
11.2. Toute reproduction ou usage sans autorisation écrite est interdit.
11.3. Toute infraction pourra faire l’objet de poursuites.
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12. Modifications du Site ou des CGU
12.1. Enfantasque peut modifier les offres, les tarifs et les présentes CGU à tout moment.
12.2. Toute utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
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13. Politique de Confidentialité et Cookies
13.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
13.2. En utilisant le site, vous acceptez l’usage des cookies.
13.3. Les cookies peuvent être gérés via les paramètres de votre navigateur.
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14. Utilisation du Parking
14.1. Le parking est partagé avec d’autres établissements.
14.2. Enfantasque décline toute responsabilité en cas d’accident, vol ou dommage.
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15. Interdiction d’Alcool
15.1. L’alcool est strictement interdit sur l’ensemble du site et du parking.
15.2. Toute infraction peut entraîner une exclusion sans remboursement.
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16. Conditions d'utilisation des billets de tombola offerts (format PDF)
16.1. Enfantasque fournit gracieusement des billets (PDF) destinés aux tombolas ou loteries organisées par des associations ou APEs.
16.2. Chaque billet est transmis par email au format PDF. Il appartient à l'association bénéficiaire de dater, signer, et apposer le cachet officiel de l’école ou de l’association sur chaque billet avant sa remise au gagnant.
16.3. Chaque billet est strictement nominatif à l’association bénéficiaire et ne peut être revendu, cédé ou transféré à une autre structure.
16.4. Le billet est valable pour une durée maximale d’un (1) mois à compter de la date du tirage au sort, à utiliser exclusivement pour une entrée à Enfantasque pendant les horaires d’ouverture.
16.5. Tout billet non daté, non signé ou non tamponné pourra être refusé à l’entrée.
16.6. L’utilisation du billet est soumise au règlement intérieur d’Enfantasque (présence d’un adulte, port de chaussettes antidérapantes, etc.). Enfantasque se réserve le droit de refuser l'accès en cas de non-respect de ces conditions.
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17. Droit Applicable et Litiges
17.1. Les CGU sont soumises au droit français.
17.2. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents en France.
17.3. En cas de désaccord, une tentative de résolution amiable est encouragée avant toute action en justice.
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18. Contact
Pour toute question, contactez-nous à info@enfantasque.com.
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19. Respect du lieu et gestion des déchets
Chez Enfantasque, nous avons le plaisir d’autoriser les pique-niques ainsi que l’apport de nourriture et de boissons de l’extérieur. En retour, nous vous demandons de contribuer à la propreté et à la sécurité du lieu :
Merci d’effectuer un nettoyage de base après votre passage. Notamment en cas de gâteaux ou restes alimentaires tombés au sol, qui peuvent être écrasés et salissants pour les enfants courant dans l’aire de jeux.
Nous ne disposons pas de dispositif de tri sélectif sur place. Nous vous demandons donc :
- D’emporter chez vous vos déchets recyclables si possible. Des sacs jaunes peuvent être fournis sur demande.
À défaut, de les déposer dans la grande poubelle verte située devant Enfantasque.
Les bouteilles et pots en verre doivent impérativement être repris par vos soins et non laissés sur place.
Merci pour votre coopération et votre respect des lieux, afin que l’espace reste agréable pour tous les visiteurs.
Fin des Conditions Générales d’Utilisation
En utilisant Enfantasque.fr, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGU.